Ultimo aggiornamento: 18/05/2026 — Registrandoti o continuando a utilizzare il Servizio dichiari di aver letto e accettato integralmente questi Termini.
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di utilizzo della piattaforma digitale denominata Family Kitchen, gestita da:
I presenti Termini si applicano a ogni registrazione, acquisto e utilizzo del Servizio effettuato tramite il sito familykitchen.it, l'applicazione mobile o qualsiasi altro canale digitale riconducibile a Family Kitchen. La Privacy Policy e la Cookie Policy integrano i presenti Termini per quanto di rispettiva competenza.
Ai fini dei presenti Termini:
Family Kitchen è una piattaforma digitale che consente alle famiglie di pianificare i pasti, gestire ricette, menu settimanali, liste della spesa e dispensa, e di connettersi con nutrizionisti professionisti tramite un marketplace dedicato. Ai nutrizionisti offre strumenti gestionali professionali (clienti, piani alimentari, appuntamenti, documenti) e visibilità nel marketplace con il Piano Pro.
Family Kitchen è un intermediario tecnologico. Il rapporto professionale tra nutrizionista e famiglia si instaura direttamente tra le parti; Family Kitchen non è parte di tale rapporto e non risponde del contenuto dei consigli nutrizionali forniti dai professionisti.
Si considera Consumatore la persona fisica che utilizza il Servizio per
scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ai sensi dell'art. 3, comma 1,
lett. a), D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Sono tipicamente Consumatori le famiglie
che utilizzano il Servizio per la pianificazione domestica dei pasti.
Ai rapporti con Consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, incluse
le norme su clausole vessatorie, garanzia di conformità e diritto di recesso.
Si considera Utente Professionale il soggetto che utilizza il Servizio
nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Sono
tipicamente Utenti Professionali i nutrizionisti iscritti con Piano Pro.
Ai rapporti B2B si applicano le disposizioni del Codice Civile, con esclusione della
disciplina consumeristica, salvo norme inderogabili di legge. Le clausole di limitazione
di responsabilità, manleva e risoluzione controversie sono rafforzate nei rapporti B2B
e richiedono approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c. (vedi Art. 18).
Al momento della registrazione o dell'acquisto di un piano, l'Utente è tenuto a dichiarare correttamente la propria qualifica. Family Kitchen potrà verificare la veridicità della qualifica e, in caso di dichiarazione falsa, applicare retroattivamente le clausole B2B, sospendere l'Account o risolvere il contratto per inadempimento.
Il Servizio è riservato a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni e a persone giuridiche in regola con la legislazione italiana. L'utilizzo da parte di minori di 16 anni richiede il consenso di un genitore o tutore. Chi agisce per conto di una persona giuridica garantisce di averne i poteri di rappresentanza.
La registrazione è obbligatoria per accedere alle funzionalità del Servizio. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. L'Account è ad uso personale e non cedibile. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio Account. Family Kitchen potrà sospendere o eliminare Account in caso di dati falsi, utilizzo fraudolento o violazione dei presenti Termini.
Prima della conclusione del contratto, Family Kitchen mette a disposizione dell'Utente le informazioni essenziali sul Servizio previste dall'art. 49, comma 1, del Codice del Consumo. Il contratto si conclude quando l'Utente completa la registrazione o il flusso di acquisto, accetta i presenti Termini e — per i piani a pagamento — effettua il pagamento.
Consenso all'esecuzione immediata e perdita del diritto di recesso: per i piani digitali ad accesso immediato, l'Utente Consumatore che richiede l'inizio dell'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni presta, mediante apposita checkbox separata nel flusso d'ordine, il proprio consenso espresso preventivo all'avvio immediato del Servizio e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59, lett. o), D.Lgs. 206/2005.
Accesso alle funzionalità base: gestione ricette, menu settimanali, lista della spesa, dispensa e consultazione del marketplace dei nutrizionisti. Sul piano gratuito il numero di ricette pianificabili è limitato; le ricette eccedenti il limite rimangono accessibili in lettura ma non sono aggiungibili al menu o alla lista della spesa.
Abbonamento mensile che sblocca funzionalità avanzate: ricette illimitate pianificabili, piani alimentari personalizzati dal nutrizionista, ricette validate con badge Pro, contenuti e funzionalità esclusivi. Il prezzo è quello indicato nella pagina di acquisto al momento dell'ordine.
Piano professionale con la seguente struttura tariffaria:
Il Piano Pro include: validazione ricette con badge Pro, posizione privilegiata nel marketplace, strumenti gestionali (clienti, piani alimentari, calendario appuntamenti, documenti, storico visite, messaggistica), invito famiglie con gestione esclusiva.
Le commissioni marketplace sono calcolate il 28 di ogni mese tramite sistema automatizzato e riportate sulla fattura Stripe del mese successivo. Il nutrizionista può verificare il dettaglio nella sezione "Il mio piano" della dashboard professionale.
Il Piano Premium Famiglia è acquistabile anche tramite l'applicazione mobile Family Kitchen disponibile su App Store (Apple) e Google Play (Google), attraverso i rispettivi sistemi di acquisto in-app (Apple In-App Purchase e Google Play Billing).
com.familykitchen.premium_monthlypremium_monthlyFatturazione: su richiesta dell'Utente Professionale, Family Kitchen emette fattura. L'Utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati fiscali forniti; Family Kitchen non risponde di ritardi o errori derivanti da dati errati.
Gli acquisti effettuati tramite l'app iOS sono gestiti interamente da Apple Inc. attraverso il sistema Apple In-App Purchase, ai sensi dei Termini e Condizioni Apple Media Services.
Gli acquisti effettuati tramite l'app Android sono gestiti interamente da Google LLC attraverso il sistema Google Play Billing, ai sensi dei Termini di Servizio Google Play.
Un abbonamento attivo su un canale (web, iOS o Android) è valido su tutti i canali. L'app mobile verifica lo stato dell'abbonamento ad ogni avvio e riprende attività (app resume). In caso di discrepanza tra lo stato mostrato e quello effettivo, è sufficiente uscire e rientrare nell'app per aggiornare lo stato.
I Contenuti (ricette, menu, immagini, dati) inseriti dall'Utente rimangono di sua proprietà. Caricando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede a Family Kitchen una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per visualizzarli agli altri utenti con cui ha scelto di condividerli e per il normale funzionamento tecnico del Servizio. Family Kitchen non utilizza i Contenuti privati degli Utenti per finalità di marketing o commerciali senza esplicito consenso.
Per i Contenuti condivisi nel marketplace pubblico (ricette pubbliche), l'Utente acconsente alla loro visualizzazione da parte di tutti gli utenti della Piattaforma. La revoca della condivisione è possibile in qualsiasi momento impostando la ricetta come privata.
L'Utente dichiara di possedere i diritti necessari sui Contenuti caricati e di non violare diritti d'autore, diritti all'immagine o diritti di terzi.
È vietato:
Family Kitchen si riserva di rimuovere Contenuti non conformi e di sospendere o eliminare Account in caso di violazione, previa comunicazione ove possibile.
Il Nutrizionista, registrandosi con ruolo professionale e/o acquistando il Piano Pro, dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità:
Family Kitchen non verifica le qualifiche dichiarate e declina ogni responsabilità per dichiarazioni false o per l'esercizio abusivo della professione. L'eventuale verifica amministrativa effettuata da Family Kitchen (badge "Verificato") ha valore puramente indicativo e non costituisce attestazione legale di abilitazione professionale.
Il Nutrizionista è il solo responsabile dei consigli, dei piani alimentari, delle validazioni di ricette e di qualsiasi altra indicazione professionale fornita alle famiglie tramite la Piattaforma. Family Kitchen è un intermediario tecnologico e non partecipa alla definizione dei contenuti professionali.
Il Nutrizionista si obbliga a manlevare e tenere indenne Family Kitchen, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, contestazione, reclamo, danno, sanzione, costo o spesa legale derivante da:
La manleva non opera nella misura in cui il danno sia imputabile a dolo o colpa grave di Family Kitchen o a difetti di conformità del Servizio ad essa imputabili.
Il Nutrizionista con Piano Pro può invitare famiglie a entrare nella propria gestione esclusiva tramite link personale. La famiglia che accetta il collegamento:
La gestione esclusiva decade automaticamente se il Nutrizionista effettua il downgrade al Piano Free o cancella il proprio abbonamento. In tal caso, il flag viene rimosso automaticamente e il profilo della famiglia torna visibile nel marketplace.
Il Programma FK Pioneer è un'iniziativa a posti limitati riservata ai primi nutrizionisti che contribuiscono alla costruzione della Piattaforma nelle sue fasi iniziali. I nutrizionisti selezionati acquisiscono il titolo di "FK Pioneer" (Nutrizionista Fondatore) e ottengono i benefici descritti al comma 12.2.
I posti disponibili sono al massimo 10. L'ammissione è a discrezione esclusiva di Family Kitchen, che valuta le candidature ricevute tramite l'apposito modulo all'indirizzo /nutritionist/programma-fondatori.
In cambio dei benefici, il Nutrizionista Fondatore si impegna a:
Family Kitchen si riserva di revocare lo status di FK Pioneer nei seguenti casi:
La revoca dello status FK Pioneer comporta la rimozione del badge dal marketplace ma non la revoca automatica del Piano Pro, che può essere gestita separatamente. In caso di revoca, il Nutrizionista potrà sottoscrivere il Piano Pro alle condizioni standard.
Il Programma FK Pioneer è offerto in forma non contrattualmente vincolante quanto all'obiettivo del post social (che rimane facoltativo e condizionato alla soddisfazione del Nutrizionista). Gli altri impegni (clienti, call) costituiscono condizioni dell'accesso gratuito al Piano Pro. Family Kitchen si riserva di chiudere, modificare o sospendere il Programma in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni agli FK Pioneer già ammessi.
Family Kitchen è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità". Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Family Kitchen non è responsabile per:
Nei rapporti con Consumatori, la limitazione di responsabilità si applica nei soli limiti consentiti dal Codice del Consumo e non esclude la responsabilità per dolo o colpa grave di Family Kitchen, né i diritti inderogabili del consumatore.
Nei rapporti con Utenti Professionali (B2B), la responsabilità complessiva di Family Kitchen per qualsiasi causa è limitata, salvo dolo o colpa grave, all'importo pagato dall'Utente nei 3 mesi precedenti all'evento dannoso. (Clausola soggetta ad approvazione specifica — vedi Art. 18.)
Family Kitchen si impegna a garantire la disponibilità del Servizio in modo continuativo, compatibilmente con le necessità tecniche. Sono possibili interruzioni per:
Family Kitchen non garantisce un livello di servizio (SLA) specifico. Interruzioni non programmate verranno risolte con la massima tempestività ragionevolmente possibile. In caso di interruzioni prolungate imputabili a Family Kitchen, gli Utenti in abbonamento possono richiedere un credito proporzionale, da valutarsi caso per caso.
L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo. La cancellazione è irreversibile. Prima della cancellazione, i piani in abbonamento attivi devono essere disdetti; la cancellazione dell'Account non comporta rimborso automatico di periodi già fatturati.
I dati vengono trattati dopo la cancellazione secondo quanto previsto dalla Privacy Policy. I Contenuti condivisi nel marketplace (ricette pubbliche) possono essere rimossi su richiesta espressa contestuale alla cancellazione dell'Account.
Family Kitchen si riserva di sospendere o cancellare Account che violino i presenti Termini, previo avviso ove possibile e salvo i casi di violazione grave o fraudolenta che richiedano azione immediata.
Family Kitchen si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email e/o tramite avviso in-app con almeno 14 giorni di preavviso per i Consumatori e 30 giorni per gli Utenti Professionali con Piano Pro attivo. Continuare a utilizzare il Servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, l'Utente ha diritto di recedere dal Servizio prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Consumatori (B2C): per qualsiasi controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. I Consumatori residenti nell'UE possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea (ODR), disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Utenti Professionali (B2B): per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Foro di [___] (da completare con sede del fornitore). (Clausola soggetta ad approvazione specifica — vedi Art. 18.)
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente Professionale (in particolare il Nutrizionista con Piano Pro) dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole, che potrebbero risultare onerose:
L'approvazione specifica viene raccolta tramite apposita checkbox separata nel flusso di registrazione/acquisto per gli Utenti Professionali.
Per domande sui presenti Termini: info@familykitchen.it · Privacy Policy · Cookie Policy